Wsparcie sprzedaży, BOK i procesów Back Office

Outsourcing, który działa

Zajmujemy się kompleksowym przejęciem wybranych obszarów Twojego biznesu – od sprzedaży i obsługi klienta, po procesy back office. Działamy pod Twoją marką lub jako zewnętrzny partner, w pełni dostosowując się do modelu Twojej organizacji.

Zakres usług obejmuje m.in.:

• wsparcie sprzedaży telefonicznej i online,
• obsługę infolinii przychodzącej i wychodzącej,
• obsługę zapytań e-mail i formularzy,
• prowadzenie czatów na stronie,
• wsparcie back office (np. wystawianie dokumentów, aktualizacja danych, obsługa zamówień),
• obsługę posprzedażową i serwisową.

Co nas wyróżnia?

• Przejmujemy odpowiedzialność za wynik – nie tylko wykonujemy zadania, ale proponujemy rozwiązania usprawniające proces.
• Wdrażamy się w systemy klienta, korzystając z jego narzędzi lub własnych rozwiązań technologicznych.
• Jesteśmy elastyczni – rozliczamy się projektowo lub godzinowo, dopasowując zespół do skali i sezonowości zleceń.
• Zachowujemy najwyższe standardy komunikacji – działamy zgodnie z zasadami wypracowanymi w pracy z trudnym klientem, w tym w obszarach windykacji, reklamacji i mediacji.

Efekt:

Zyskujesz stabilne wsparcie procesów operacyjnych i sprzedażowych bez potrzeby budowania własnych struktur. Skupiasz się na rozwoju biznesu, mając pewność, że klienci są obsługiwani sprawnie, profesjonalnie i zgodnie z Twoimi standardami.